MobileSupport - RemoteCall

Рсуппорт-ова апликација „МобилеСуппорт – РемотеЦалл“ омогућава представницима подршке да даљински приступе мобилним уређајима клијената како би идентификовали и решили проблеме у реалном времену. Са „МобилеСуппорт – РемотеЦалл“, представници подршке су у могућности да пруже сигурну и поуздану подршку без потребе да клијент посећује центар за подршку.

[Кључне карактеристике]

1. Шаљите и примајте датотеке

Клијент може послати локалне датотеке агенту.

2. Контрола екрана

Прегледајте и контролишите мобилне уређаје клијената у реалном времену да бисте заједнички идентификовали и решили проблеме.

3. Цртеж на екрану

Означите важне области које ће купац видети да бисте јасније пренели одређене тачке.

4. Текстуално ћаскање

МобилеСуппорт – РемотеЦалл-ова функција ћаскања у апликацији омогућава корисницима и представницима подршке да згодно комуницирају једни са другима током сесија подршке.

5. Једноставно повезивање

Повезивање је лако. Све што корисник треба да уради је да унесе шестоцифрени код за повезивање који му је дао представник подршке.

6. Проверите листу апликација

Агент за подршку може да прегледа апликацију инсталирану на корисниковом уређају и затражи да је деинсталира како би решио проблем.

[Примање подршке за мобилне уређаје – купци]

1. Преузмите, инсталирајте, а затим покрените апликацију „МобилеСуппорт“.

2. Унесите 6-цифрени код за везу који вам је дао представник подршке, а затим кликните на „ОК“.

3. Укључите се у видео подршку у реалном времену.

4. Затворите апликацију када се сесија видео подршке заврши.

* Компатибилан је са Андроид ОС 4.0 или новијим. Препоручује се коришћење најновије верзије.